線上圖庫
Q 1: 為何無法上傳圖檔?
A: 上傳圖片時，影像尺寸的寬度建議在150像素內，副檔名儲存為 jpg 或 gif 檔。
Q 2: 為何使用圖庫檢示器將圖片從線上圖庫拉至編輯區並完成更新後仍未出現該圖?
A: 當您使用圖庫檢示器並選定您所需的圖片拉至編輯區後，請將您的滑鼠游標
在編輯區的空白處點一下，再進行更新即可。
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網頁設定編輯
Q 1: 在設定網頁模組時如何選定資料夾名稱?
A: 並無指定資料夾名稱，輸入資料夾名稱是為了讓管理者方便管理網頁內容的資料，只要輸入管理者便於管理的資料夾名稱即可。
Q 2: 我的網頁所提供的網頁空間有多少？如果我的產品圖片繁多是否要購買網頁空間？
A: 您的網頁空間大小依您的硬碟空間而定，因此您不用另外購買網頁空間。
Q 3: 是否可變化網頁的樣版，使網頁呈現不同風貌(包含按鈕變化等)?
A: HyperWeb提供數十種網頁樣版，不僅可選擇預設的美工樣版，也可依您的喜好自己
創作屬於您美工樣版，讓您的網頁更多元化。
Q 4: 在編輯網頁內容時，為何無法預覽其新增資料?
A: 編輯網頁內容是可以預覽到新增的資料內容，除非您的資料超過一頁，則必須至下頁才能
瀏覽到新增的資料。
Q 5: 在編輯網頁內容時，如果新增分類目錄，是否可以讓不同的產品名稱呈現不同的字型、大小及顏色?
A: 新增分類目錄目前是無法編輯產品名稱呈現不同的字型、大小及顏色，但您仍然可以透過HTML標簽做細部調整。
Q 6: 編輯網頁內容後為何無法將資料更新儲存?
A: 請檢查您的輸入法是否為全形，若為全形字將無法進行更新儲存或造成資料不正確。
Q 7: 為何編輯網頁內容完成更新後，會發現文字間的行距過大?
A: 建議使用者在編輯文字內容時，如須換行，請使用 shift + Enter 鍵以達文字間行距適中。
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系統管理
Q 1: 如何有效管理公司人員使用網頁管理的權限?
A: 為了防範公司網頁內容遭到破壞，建議網頁管理者至系統帳號管理制訂每位管理者的權限，以維護貴公司的網頁品質。
Q 2: 系統還原與備份登入名稱及密碼為何？是否公司人員皆有權限做系統還原與備份的動作？
A: 登入名稱及密碼為網路管理者安裝HyperWeb eCommerce Server2004時所登入的名稱及密碼。
管理者可設定多組帳號及密碼以供其它管理者使用，但為了安全考量，不宜多人使用此功能。
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版本問題
Q 1: 請問如何申請升級，以及本網站有哪些使用相關規定？
A: 您可以向經銷商或本公司購買升級版權，HyperWeb分為精裝版、黃金版及白金版。HyperWeb網站上的新增網頁功能及美工樣式您都可以下載擴充，但精裝版不提供美工樣式更改。
Q 2: 白金版的功能，白金教育版也都有，那我可以選擇價格較低的白金教育版作為商業使用嗎？
A: 白金教育版不提供商業使用，並有以下限制
1.無法執行最新樣式下載
2.每次eDM發行的數量限制三封
3.白金教育版在網站上有顯示"教育版"字樣，僅授權教學使用，不得 用於商業行為
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會員管理
Q 1: 忘記會員帳號或密碼，如何查詢？
A: 當會員忘記自己的帳號或是密碼時，可以在登入畫面點選『忘記帳號密碼』後，輸入註冊的Email就可以收到帳號及密碼。
Q 2: 是否可以修改或刪除我的會員帳號？
A: 您可以透過會員管理來修改您的會員的帳號。會員本人也可以在登入系統後，修改個人資料。
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電子報
Q 1: 為何無法將訂閱電子報的會員資料匯入『電子報訂閱群組』中？
A: 電子報訂閱群組只能匯入『非會員』的訂閱資料，而同意訂閱電子報的『會員』資料
將不會出現在『電子報訂閱群組』中。
Q 2: 如何將電子報發送至會員的Email帳號？
A: 在發行電子報時，只要勾選電子報群組中的『網站會員群組』，系統將自動過濾
需要訂閱電子報的會員名單，同時將電子報發送至會員的Email帳號中。
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購物車
Q 1: 如何在選單新增『檢視購物車』的連結?
A: 進入自訂超連結選單的功能，選擇新增超連結選單，在連結文字處填入『檢視購物車』，在連結位置處填入『/HyperWeb/shopping/shoppinglist.aspx』，即可在選單上增加連結至購物車的超連結。
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其它
Q 1: 為何我點選後端管理時會出現，目前系統維護中，請稍後再試!!
A: 如果您登入的密碼使用如『/』的字元，即可能會發生這樣的情形，此時請修改您的密碼，則可以解決這個問題。
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